项目背景与目标 在数字化服务时代，智能客服已成为企业与客户沟通的重要桥梁。然而，传统智能客服系统往往缺乏情绪感知能力，难以准确理解客户意图，导致服务体验不佳。为此，我们启动了“智能客服情绪分析系统”项……
