顶顶通呼叫中心中间件:如何利用机器人话术转接到坐席中 一、引言:机器人话术转接坐席的核心价值 在现代化呼叫中心运营中,机器人话术与人工坐席的协同效率直接影响客户满意度与运营成本。顶顶通呼叫中心中间件通……