一、食品类目智能客服的场景需求与核心挑战 食品行业具有独特的业务属性，其客服场景涵盖产品咨询（成分、保质期、适用人群）、订单处理（物流查询、退换货）、售后投诉（质量问题、过敏反应）、营销互动（优惠活……
