一、食品类目智能客服的行业背景与需求痛点 食品行业作为民生刚需领域，具有品类复杂、标准严格、消费者关注度高等特点。传统客服系统面临三大核心痛点： 专业知识壁垒高：食品成分、保质期、过敏原、储存条件等……
