一、实时智能客服场景的技术挑战与RAG的核心价值 实时智能客服系统需在毫秒级响应时间内处理海量用户咨询，同时保证回答的准确性与上下文关联性。传统FAQ匹配系统存在覆盖率低、维护成本高的缺陷，而端到端大模型……
