一、为什么需要AI智能客服？ 在流量竞争日益激烈的今天，用户对公众号的服务响应速度和质量要求不断提升。传统人工客服存在响应延迟、覆盖时段有限、重复问题处理效率低等痛点，而AI智能客服通过自然语言处理（NLP……
