一、为什么需要免费智能客服？ 微信公众号作为企业触达用户的核心渠道，日均消息量超过10亿条。传统人工客服存在三大痛点：响应延迟超过5分钟导致40%用户流失；非工作时间（2200）覆盖率不足30%；重复问题消耗60%……
