一、技术选型与架构设计 在AI智能客服领域，传统方案往往依赖预定义规则或简单问答库，存在覆盖场景有限、维护成本高等问题。而基于大模型（LLM）的智能客服，可通过上下文理解、多轮对话和动态知识检索，实现更接……
