一、明确需求与场景定位 搭建聊天机器人前需首先明确核心需求：是面向企业客服的精准问答系统，还是开放域的闲聊机器人？不同场景对技术栈的要求差异显著。例如，企业客服需支持多轮对话、意图识别和工单生成，而……
