在流量为王的互联网时代，公众号作为企业与用户沟通的重要渠道，其服务效率直接影响用户体验。然而，传统人工客服存在响应慢、覆盖时段有限、重复问题处理效率低等痛点。随着AI技术的普及，智能客服已成为优化服务……
