一、AI智能客服的核心技术架构 AI智能客服系统主要由三层架构构成： 对话管理层：负责会话状态跟踪、上下文记忆及多轮对话引导。例如用户询问”这款手机有黑色吗？”后，系统需记住前文提到的型号并关联查询。 自然……
