引言：客服调度系统的进化需求 在数字化服务场景中，客服调度系统已成为企业连接用户的核心枢纽。传统调度模式依赖人工经验与静态规则，面临资源分配不均、响应延迟、服务质量波动等痛点。据统计，60%的企业客服成……
