引言：闲鱼平台的服务挑战与自动化需求 作为国内领先的二手交易平台，闲鱼日均交易量超千万次，用户咨询量呈指数级增长。传统人工客服受限于人力成本与时区差异，难以实现全天候响应，导致30%以上的用户咨询在非工……
