一、技术架构解析:从单点突破到系统融合 传统外呼系统受限于IVR(交互式语音应答)的固定流程设计,客户意图识别准确率不足40%,导致70%的通话在30秒内被挂断。电话机器人的引入,通过NLP(自然语言处理)与ASR(……