一、系统定位与核心需求 银行电话运营系统作为客户服务的核心渠道，承担着咨询、投诉、业务办理、营销推广等多重职能。其架构设计需满足高并发处理、低延迟响应、多业务集成、安全合规四大核心需求。例如，在高峰……
