引言：银行业客服智能化转型的必然性 随着人工智能技术的快速发展，传统银行客服模式正面临效率低、成本高、个性化服务不足等痛点。以五大国有银行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行）为代表的……
