一、金融领域AI智能客服的核心技术架构 1.1 自然语言处理(NLP)基础层 金融场景对NLP能力提出特殊要求:需支持专业术语识别(如”LPR利率””质押式回购”)、多模态交互(语音+文本+OCR识别)及合规性校验。主流技术……