金融行业智能客服系统演进路径 一、系统发展历程与技术迭代 某大型银行智能客服系统的发展可划分为三个阶段：基础建设期（2016-2020）、能力突破期（2021-2025）、生态融合期（2026至今）。2016年2月，首代基于规……
