一、政务服务数字化转型的技术挑战传统政务服务系统普遍存在三大技术瓶颈：其一，交互方式单一，用户需在多个系统间切换操作；其二，业务办理流程割裂，咨询与办理环节分离；其三，服务渠道分散，线上线下协同效率……
