一、金融科技服务渠道建设背景在数字化转型浪潮下，金融科技企业日均处理客户咨询量已突破百万级。某行业调研报告显示，78%的用户将”快速响应”列为选择金融服务机构的首要因素，而传统单一客服通道的接通率不足65%……
