野火IM应用系列:构建高效客服系统的全流程指南 一、客服系统核心需求分析与野火IM适配性 客服系统的核心价值在于快速响应、精准解答、全流程追踪。传统方案常面临消息延迟、多渠道割裂、数据分析缺失等痛点。野火……