一、传统智能客服的三大技术瓶颈 在数字化转型浪潮中，智能客服系统已成为企业服务标配，但传统方案仍面临三大核心挑战： 语义理解碎片化：基于关键词匹配的NLP引擎难以处理复合型问题。例如用户咨询”上周购买的……
