一、传统智能客服的三大技术瓶颈 在金融、电商、物流等行业的客户服务场景中，传统智能客服系统长期面临三大核心挑战： 语义理解碎片化：基于关键词匹配的NLP引擎无法处理复合句式和隐含意图。例如用户咨询”我的……
