一、传统智能客服的技术困局与破局方向 在电商、金融、政务等高频服务场景中，智能客服系统承载着超过65%的标准化咨询业务。但传统方案普遍存在三大技术瓶颈： 语义理解局限：基于关键词匹配的NLP引擎，对复杂句……
