一、传统智能客服的技术困局与突破方向 在零售、金融、电信等高频服务场景中，传统智能客服系统长期面临三大技术瓶颈：语义理解碎片化、上下文关联断裂、情感交互缺失。某主流云服务商的调研数据显示，62%的用户投……
