一、全渠道接入：打破平台壁垒的统一服务入口 在数字化服务场景中，企业往往需要同时运营网站、APP、社交媒体账号、视频平台等多个服务渠道。传统客服系统需为每个渠道单独部署服务模块，导致数据割裂、维护成本高……
