一、认知智能：从规则驱动到语义理解的范式革命 1.1 传统聊天机器人的技术瓶颈 早期聊天机器人依赖关键词匹配与模板响应机制，在垂直场景（如客服）中虽能解决80%的标准化问题，但面对”帮我订一张明天到上海的机票……
