一、技术背景与业务需求 在公众号客服场景中，用户咨询常涉及复杂操作（如订单查询、表单填写），传统文本回复难以满足需求。通过超链接访问后台方法可实现”引导式交互”：客服系统回复带参数的超链接，用户点击后……
