一、标准流程设计的核心价值与行业背景 通信行业客服中心外呼业务是连接企业与用户的关键触点，其效率与质量直接影响客户满意度、品牌口碑及业务转化率。传统外呼模式存在流程碎片化、操作随意性强、数据追踪缺失……
