引言 随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统已成为企业提升客户服务效率、降低运营成本的重要手段。然而，传统智能客服系统往往受限于单一模态（如文本）的处理能力，难以应对复杂多变的用户需求。在此背景下……
