一、系统定位与演进逻辑 传统呼叫中心依赖专用硬件设备与本地化部署，初期建设成本往往超过50万元，且扩容周期长达数月。小型呼叫中心系统通过软件定义通信（SDC）技术，将语音交换、CTI控制、业务逻辑等核心功能……
