一、系统定位与技术演进 在数字化转型浪潮中，中小型企业面临客户触点分散、服务响应滞后等挑战。传统呼叫中心因硬件投入大、维护成本高，难以满足快速变化的市场需求。小型呼叫中心系统通过软件定义通信（SD-Comm……
