一、客服IM系统架构演进背景 二手交易平台日均客服咨询量突破百万级,对即时通信系统的稳定性与响应速度提出严苛要求。传统HTTP轮询方案存在显著缺陷:客户端每3秒发起一次请求时,有效数据占比不足10%,剩余90%均……