一、跨境电商客服场景的技术挑战与AI客服价值 跨境电商独立站通常面临多语言服务、时区覆盖、响应效率等核心痛点。传统人工客服需配备多语种团队并支持24小时轮班，人力成本占运营支出的15%-30%。而AI客服机器人通……
