一、跨境电商客服场景的四大核心挑战 跨境电商的全球化运营特性，使其客服场景面临远超本土电商的复杂性。具体表现为四大核心痛点： 1. 时区覆盖与人力成本矛盾服务欧美、东南亚等全球市场需实现24小时无间断响应……
