一、全球化服务需求倒逼客服体系升级 跨境电商的核心挑战在于服务对象的分散性——用户可能来自欧美、东南亚、中东等不同时区与文化背景，传统人工客服难以覆盖全时段、全地域需求。以某头部跨境电商平台为例，其用……
