一、测试背景与方法论 在保险行业数字化转型浪潮中，AI客服已成为服务触达的重要渠道。某权威机构针对15家主流寿险公司的智能客服系统展开专项测试，覆盖头部传统险企与互联网保险平台，重点考察四大核心场景： ……
