引言：数据驱动的智能客服革命 在房地产服务行业，用户咨询呈现高频、复杂、场景化的特征。贝壳智能客服系统日均处理数百万次交互，覆盖从房源推荐、合同咨询到售后服务全流程。其核心能力——自然语言理解（NLU）、……
