一、跨境客服多语言交互的挑战与大模型机遇 在全球化浪潮下，跨境贸易规模持续扩大，企业面临的多语言客服需求日益复杂。传统客服系统依赖预设语料库和规则引擎，在处理非标准表达、文化差异及实时交互时，常出现……
