一、技术革新者：AI与云原生架构的驱动者 客服运营中台的改造，本质是技术架构与智能算法的双重革新。技术驱动方通过引入AI大模型、自然语言处理（NLP）、实时计算引擎等核心技术，重构中台的底层能力。 1.1 AI大……
