一、效率革命：从“人工响应”到“智能秒答” 传统客服模式下，人工坐席需同时处理多渠道咨询（电话、在线聊天、邮件等），平均响应时间超过30秒，复杂问题处理时长可达数分钟。语音AI通过实时语音识别（ASR）与自然语……
