引言 智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的核心工具。据Gartner预测，到2025年，70%的客户服务交互将通过语音或聊天机器人完成。而语音识别技术作为智能客服的”听觉神经”，其准确率、实时性和场景……
