语言模型赋能：智能客服的革新与应用实践 引言：智能客服的演进与语言模型的核心价值 传统智能客服系统依赖规则引擎与关键词匹配，存在意图识别模糊、多轮对话断裂、情感理解缺失等痛点。语言模型（如GPT、BERT等……
