一、技术背景与业务痛点 在房产服务行业，用户咨询涉及房源筛选、交易流程、政策解读等复杂场景，传统基于关键词匹配的客服系统面临三大核心问题： 语义歧义处理不足：用户输入”三居室”可能指户型结构或房间数量……
