话务高峰呼叫中心应答率如何保障？玖云平台支招 在电商大促、政策发布、突发事件等场景下，呼叫中心常面临话务量激增3-5倍的极端考验。若应答率低于85%，不仅导致客户流失，更可能引发品牌信任危机。玖云平台通过……
