引言：证券基金行业的服务升级需求 证券基金行业作为金融业的核心领域，其客户服务质量直接影响客户信任度与业务竞争力。传统客服模式依赖人工坐席，存在响应速度慢、知识覆盖不全、服务成本高等痛点。随着人工智……
