一、技术选型与架构设计 1.1 核心组件选择 Java在线客服系统的技术栈需兼顾实时性、扩展性与安全性。推荐采用Spring Boot作为后端框架,其内置的Web容器和自动配置能力可大幅缩短开发周期。通信层建议使用WebSocke……