一、售后烦恼的根源与行业痛点 在传统家电售后服务场景中，用户常面临”报修难、响应慢、沟通断层”三大核心问题。例如，用户通过400电话报修时，需经历”语音菜单层级跳转-人工坐席排队-问题描述重复-工程师预约”的……
