视频通讯与在线客服：技术融合驱动服务升级 一、视频通讯重构在线客服交互范式 传统在线客服以文字、语音为主，存在信息传递效率低、情感表达缺失等痛点。视频通讯的引入，通过实时画面传输、面部表情识别、肢体语……
