一、视频呼叫中心系统架构的核心分层设计 视频呼叫中心系统的架构设计需兼顾实时性、可靠性与扩展性，通常采用分层架构实现功能解耦。典型架构可分为五层：接入层、媒体处理层、信令控制层、业务逻辑层及数据存储……
